直近、クライアントでのマーケティング領域の抜本DX/AIXを進めていた。
いろいろと過程で言語化できることが多かったのでそれをまとめた記事。
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センコーは、マネジメントや運用業務よりも先にマーケティングの仕事は自動化率がかなり高まるんだろうなと割とずっと、5年くらい前から思っている。だけどあんまり伝わらない。
CSや運営のDXばかり進むのは、DXの仕事として安定するから先に育っているだけ。
いわゆるクイックウィンが作れるから。
本格的に丸っとなくなる段階に先に至るのはマーケティングの方が早いと思っている。
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CSや運営のDXは取引先などはあれども、成果が自社完結なので、頑張ればどの会社も手に入れられる。競合がDX頑張ったらこっちの生産性下がるとかがない。
だから、内部外部ともに、仕事としてはとても良い。
ただ、会社同士の競争としても運営原価の競争が主戦場になるはずはない。
マーケティングの機械化の方が会社ごとの暗黙知をふかぼらずとも論理が共通性が高い。
機械投資の主戦場はマーケティングにまた戻ると思っている。
（海外側はずっとそっちがメインでもある。）
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