「意味のあるAIスコープ」を見つけるために。

本記事は、AIやDXに詳しい実務者である senko が、

新しい企業と初回商談を行う際に、どのように対話を設計し、AI活用のスコープを見極めているのかを、具体的な実務事例とともに整理したものである。

ここで語られているのは「AIで何ができるか」ではない。

AIを前提としたとき、業務や組織をどう再解釈するかという話だ。

参考：SenkoがAIを使ってきた業務領域の全体像

senkoがこれまでAIやDXで関わってきた領域は非常に広い。

• 顧客対応（CS / CX）
• コールセンター
• 保険の受付・判定センター
• 出版社の応募受付・評価業務
• 大量テキストを前提とした業務
• ユーザーインタビューやスキル教育の支援
• AI・DXを学ぶ人の業務サポート
• 多様な知恵を収集・構造化し、自治体業務へ適用

この「幅広さ」は、

万能性を誇るためのものではない。

むしろ、

AIは「何にでも効く」のではなく「効く構造がある場所でだけ効く」