はじめに

現場育成の土台である「フィードバック（FB）」や「メンタリング」。

しかし実践するメンターの多くが、“やり方”や“押し引きのさじ加減”に自信が持てず、うまく成果につなげられずに悩んでいます。

特に「まず相手をきちんと“受け止める”」「自分の物差しで全部解決しようとしない」この2つの本質を理解しているメンターは意外と少数派。

この記事では、FBの本当の効力を最大化するためのプロセスを「Sync→Accept→Guide→Support→Empower」の5段階に整理し、失敗しやすいポイントも丁寧に掘り下げて解説します。

基本プロセス “5ステップメソッド”

1. Sync：現実と気持ちの“同期”
2. Accept：相手への受容・共感の明文化
3. Guide：ゴールへの“道筋”を一緒につくる
4. Support：“やり方”や資源実装のサポート
5. Empower：自立と挑戦を最後までエンパワー

0. Sync（現実・願望の“同期”）

意義

最初の最重要ポイント。「アドバイス」や「支援」以前に、

• 今どんな状況なのか（Status）
• 何に困っているか（Difficult）
• どうしてそうなったのか（Trigger）
• どんな思いで取り組みたいのか（Will）